Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de previsión financiera y presupuestaria de manera personalizada y eficiente.

Información Personal Directa

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos de facturación
• Información financiera básica necesaria para nuestros servicios
• Datos de identificación profesional y empresarial
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información de Uso Automático

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Información del dispositivo y resolución de pantalla
• Datos de geolocalización aproximada basada en IP

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de análisis financiero y presupuestario.

• Proporcionar servicios de previsión financiera y análisis presupuestario personalizados
• Procesar pagos, facturación y gestión administrativa de tu cuenta
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Mejorar nuestros algoritmos de predicción financiera y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado anonimizados
• Personalizar contenido educativo y recomendaciones financieras

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada tipo de información y finalidad específica.

3. Compartir Información

Protegemos tu información y solo la compartimos en circunstancias específicas y con las debidas salvaguardias de seguridad.

Terceros Autorizados

• Proveedores de servicios tecnológicos y procesamiento de datos
• Entidades financieras para verificación y procesamiento de pagos
• Servicios de análisis web y marketing (con datos anonimizados)
• Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico
• Auditores y asesores profesionales bajo acuerdos de confidencialidad

Divulgación Legal

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o en casos de emergencia que afecten la seguridad pública.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección contra intrusiones
• Bases de datos cifradas y respaldos seguros automáticos
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistema

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Formación regular en seguridad y privacidad para todo el equipo
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

5. Tus Derechos

Tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos su ejercicio de manera transparente y eficiente.

Derechos Principales

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Eliminar tu información personal cuando ya no sea necesaria
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles y verificamos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos y nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual
• Información financiera: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Información de soporte: 3 años después de la última interacción
• Datos de seguridad: 2 años para análisis de patrones y prevención

Al finalizar estos períodos, eliminamos permanentemente tu información o la anonimizamos para que no pueda identificarte individualmente.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplen con las normativas de protección de datos.

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países receptores tengan decisiones de adecuación
• Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario
• Revisamos periódicamente el cumplimiento de nuestros socios internacionales

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
• Marketing: Personalizan contenido y comunicaciones (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de consentimiento.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política.